Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, joignable à contact@freshyair.shop. Toute question relative aux données personnelles est traitée à cette adresse sous 24 heures ouvrées.

Données collectées

• Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est requis par le transporteur.
• Paiement : aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée par le site. Le prestataire de paiement traite seul ces informations.
• Service client : le contenu des e-mails échangés et les pièces jointes transmises.
• Navigation : données techniques anonymes de fréquentation, adresse IP tronquée, pages consultées.

Finalités et bases légales

• Traiter la commande, la livrer et assurer le service après-vente : exécution du contrat.
• Répondre aux demandes adressées par e-mail : intérêt légitime du responsable de traitement.
• Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Mesurer l’audience du site et améliorer les pages : intérêt légitime, ou consentement lorsque la mesure repose sur des cookies non essentiels.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de contact liées à une demande sans commande : trois ans à compter du dernier échange.
• Données de navigation : treize mois au maximum.

Destinataires

Les données sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l’exécution de la commande : transporteur en charge de la livraison, prestataire de paiement, hébergeur du site. Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires.

Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Si un prestataire venait à traiter des données en dehors de l’Union, ce transfert serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s’exercent par e-mail à contact@freshyair.shop. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois. Vous pouvez, en cas de désaccord persistant, saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Les accès d’administration sont restreints et protégés par mot de passe. Les données de commande sont conservées sur des serveurs situés dans l’Union européenne, avec sauvegardes régulières.

Cookies

L’usage des cookies est détaillé dans la politique de cookies.